Uma solicitação pelo seu painel (o melhor se você já é cliente)
- Acesse Suporte (aba Chamados) e clique em Nova solicitação.
- Escreva um Assunto curto e escolha o Tema (Hospedagem, Domínios, E-mail, Faturamento e pagamentos, Minha conta ou Outro assunto).
- Se for sobre um plano específico, escolha o Serviço: assim vemos sua conta diretamente.
- Em Mensagem, conte o que está acontecendo, o que você já tentou e, se for o caso, o domínio ou a caixa afetada. Clique em Enviar solicitação.
Respondemos na mesma solicitação e avisamos por e-mail. Você pode responder com Responder e, quando estiver resolvida, Encerrar solicitação. Em Minhas solicitações você vê se cada uma está aberta, respondida, em espera ou encerrada.
Outras formas
- Assistente Fodenflow (IA): o botão no canto inferior direito, ou Suporte → Assistente IA no seu painel. Responde com os guias desta central de ajuda e, com a sessão iniciada, verifica seus serviços. Saiba mais em O assistente com IA.
- WhatsApp: o número está na página de Suporte do seu painel e no fim desta central de ajuda.
- Formulário de contato: em Contato, se você ainda não tem conta.
Parece que algo está fora do ar para todo mundo? Confira o status do sistema antes de escrever: avisamos ali quando há um problema geral.
Pergunte ao assistente
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