- Devolução: o endereço não existe ou não aceita e-mail. Vai para a sua lista de Supressão e não recebe de novo.
- Reclamação: a pessoa marcou seu e-mail como spam. Também vai para a supressão e não pode ser removida pelo painel.
- Descadastro: saiu das suas campanhas.
- Tentando de novo: o servidor de destino pediu para esperar; tentamos de novo durante várias horas.
Limites
Cada plano tem um limite de e-mails por mês e por minuto. As contas novas começam também com um limite diário baixo: aumentamos quando vemos que seus e-mails chegam bem (você pode pedir pelo Suporte).
Se em 7 dias uma conta passar de 8% de devoluções ou 0,3% de reclamações, ela é pausada sozinha e avisamos por e-mail. Costuma acontecer com listas antigas ou compradas.
Webhook de eventos
Na aba Webhook, informe um endereço https:// do seu sistema e enviamos um POST para cada evento (enviado, devolução, reclamação, abertura, clique, descadastro, falha), assinado com o cabeçalho X-Fodenflow-Firma (HMAC-SHA256 com o seu segredo).
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